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Application des conditions générales de vente :
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent, dans leur version en vigueur au moment de la commande, à toutes les commandes passées par toute personne ( « vous » ou «le Client») via le site internet amyu.fr auprès de AMYU (ci-après « nous » ou «le Vendeur»). Vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les CGV ainsi que les droits et obligations en découlant avant la passation de votre commande. La validation de votre commande vaut donc acceptation des CGV actuelles.
Commande :
Le client peut acheter via le site amyu.fr
La commande implique l’adhésion irrévocable aux présentes conditions générales de vente.
Ces conditions générales de vente peuvent faire l’objet de modifications, les conditions applicables sont celles en vigueur sur le site amyu.fr à la date de la passation de la commande.
Toute commande n’est prise en compte qu’après acceptation du paiement.
Le numéro de commande vous sera communiqué par e-mail confirmant la validation de la commande. Un second e-mail vous sera envoyé avec la date d’expédition et le numéro de suivi de colis.( E-mail fourni par le client lors de la commande).
Disponibilité des produits :
Toute commande vaut acceptation des prix et description des produits disponibles à la vente.
AMYU s’engage à honorer les commandes reçues dans la limites des stocks disponibles. A défaut de disponibilité d’un ou plusieurs produit(s) commandé(s) AMYU s’engage à vous en informer au plus vite . La commande sera automatiquement annulée pour les articles concernés et le montant correspondant remboursé.
Commande sur mesure/ personnalisation :
AMYU se réserve le droit de refuser une commande sur mesure / personnalisée et donc l’éventuel payement lié à cette commande.
-Demande de personnalisation d’un produit vendu sur amyu.fr
Contacter la créatrice (Ameily) via: contact@amyu.fr
La demande de personnalisation devra être discutée et acceptée uniquement avec la créatrice (Ameily).
Lors de la discussion le client sera informé sur les délais de production et du tarif «personnalisation» qui s’ajoutera au prix initial de l’article.
Une fois accepté le client pourra passer commande.
-Demande pour du sur mesure, produit non vendu sur amyu.fr
Les T.C.J.C (Tu Commandes Je Crée ) seront limités.
Chaque projet est unique et demande une attention particulière, il devra donc être discuté et acceptés par la créatrice (Ameily) .
La discussion avec le client aboutira par le devis du projet, avec le prix et les délais.
Toute commande ne sera prise en compte qu’après la signature du devis par la créatrice et le client, et le paiement.
Le numéro de commande sera communiqué au client par e-mail confirmant la validation de la commande. Un second e-mail sera envoyé au client avec la date d’expédition et son numéro de suivi de colis.( E-mail fourni par le client lors de la commande).
Prix et factures :
Les prix des produits et les frais de port sont indiqués en euros.
AMYU se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment sans préavis.
Les produits seront facturés sur la base du prix pratiqué en vigueur au moment de la confirmation de la commande.
Le prix sera payable en totalité en une seule fois.
Payement et sécurisation :
A l’issue du processus de commande, différents modes de paiement vous seront proposés pour régler vos achats:
-La carte bancaire
-Les systèmes de payement sécurisé
Quelque soit le mode de règlement utilisé, tout paiement ne sera considéré comme définitif qu’après encaissement effectif et complet des sommes par AMYU.
Livraison :
La livraison s’effectue en France métropolitaine et en Corse, sous réserve des dispositions mentionnées . Les produits seront envoyés à l’adresse de livraison que le client aura indiquée au cours du processus de commande.
Les frais de livraison ne sont pas inclus au prix du produit.
La livraison du colis se fera via la Poste (lettre suivi ou colissimo) ou via Mondial Relay. Un retrait gratuit en nos locaux est aussi possible en contactant AMYU.
Le délais de livraison sera indiqué sur la page de validation, en cas de retard ou de problème venant d’AMYU , vous serez contacté par email.
En cas de retard, de problème de la part du transporteur, AMYU ne sera pas tenu pour responsable.
Pour les commandes sur mesure, les délais seront discutés et validés au préalable avec le client et la créatrice (Ameily).
Droit de rétractation – retour :
Conformément aux dispositions de l’article L.221-18 (droit de rétractation) du Code de la Consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour faire valoir son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif. Le point de départ du délai est le jour de la réception de la commande par le client ou par le tiers désigné par lui. Si le délai de 14 jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
Pour faire valoir son droit de rétractation, le client doit notifier à AMYU sa décision de se rétracter, avant l’expiration du délai.
Pour tout retour de marchandise, nous vous prions d’adresser la marchandise à l’adresse suivante:
AMYU / 10 rue de la Libération / Bât B2 / 93330 Neuilly sur Marne / FRANCE.
Les frais de retour sont exclusivement à votre charge
Les marchandises doivent nous être retournées en parfait état de revente permettant leur commercialisation à l’état neuf et dans leur emballage d’origine, étiquette non coupée, à défaut de quoi le remboursement ne pourra pas être effectué.
Pour des question d’hygiène AMYU ne reprendra pas les LINGETTES et les SCRUNCHY.
Les commandes personnalisées / faites sur mesure ne pourront ni être reprises, ni remboursées.
Ne pourront également être repris tous colis pour lesquels aucun élément ne permet d’identifier l’expéditeur (nom, prénom, adresse, numéro de commande).
En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, la somme du prix des produits vous sera intégralement remboursées par virement bancaire en fonction du mode de paiement utilisé lors de la commande en ligne, et au plus tard dans les trente (30) jours suivant la date à laquelle le droit de rétractation a été exercé.
Garantie légale et service clientèle :
Votre satisfaction nous tient à cœur. Vous pouvez nous contacter par mail: contact@amyu.fr
En cas de défauts ou de non-conformité du produit reçu par rapport à la commande , nous vous l’échangerons, conformément aux dispositions des garanties légales de conformité et de la garantie des vices cachés.
Le ou les produits défectueux devront nous être retournés dans l’état dans lequel vous les avez reçus. Il faudra nous fournir lors de votre demande de retour par mail, des photos du ou des défauts détectés sur le produit.
Nous examinerons votre demande dans les plus brefs délais et vous contacterons après réception des documents et/ou de votre demande ou réclamation. Vous pouvez faciliter le traitement de votre réclamation en décrivant le plus exactement possible le problème, et en nous transmettant une copie de la facture ou en nous indiquant les références de la commande (le numéro de commande, référence client, etc.).
Propriété intellectuelle :
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Droit applicable en cas de litiges
Les présentes conditions sont soumises à la loi française.
En cas de litige, AMYU et le client tenteront de résoudre celui-ci à l’amiable (contact@amyu.fr).
Pour les commandes effectuées sur le site, le client peut également présenter ses réclamations éventuelles sur la plateforme de résolution des litiges mise en ligne par la Commission Européenne: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. La Commission Européenne transférera la réclamation aux médiateurs nationaux compétents.